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Nous vous enverrons une notification dès que le produit sera de nouveau en stock.
FAQ Abonnements
Pourquoi c'est limité à 150 membres?
Pour ce premier lancement, nous accueillons seulement 150 membres fondateurs dans notre communauté.
Nos chocolats artisanaux haut de gamme sont fabriqués en petites quantités, et nous tenons à vous les réserver.
Nous souhaitons également offrir à chaque membre l'attention et le soutien qu'il mérite pendant le programme de Réduction de Sucre.
Les abonnements reprendront à intervalles réguliers tout au long de l'année, à mesure que notre capacité de production augmentera.
Qu’est-ce que la Cure de Réduction de Sucre ?
La Cure de Réduction de Sucre est bien plus qu’un simple abonnement.
Nous créons un mouvement autour de la réduction du sucre, du plaisir sain et de l’indulgence consciente — pour en finir avec les habitudes ultra-transformées.
Ici, l’indulgence ne rime pas avec restriction — elle consiste à redéfinir ce qui fait du bien à votre corps, à l’instant présent comme sur le long terme.
Dès réception de vos produits Cosmic, vous recevrez un e-mail de bienvenue lançant votre Cure de Réduction de Sucre.
Nous avons conçu ce programme pour vous aider à réduire votre consommation à moins de 25 g de sucres ajoutés par jour.
Il comprend des conseils pratiques, des astuces concrètes et des informations essentielles pour vous donner les moyens de résister à la dépendance au sucre.
Vous serez également invité à rejoindre notre communauté privée WhatsApp, où nous vous accompagnerons tout au long de votre parcours !
Comment fonctionne l’abonnement ?
Choisissez votre chocolat, Koffee ou cacao préféré pour vous abonner.
Votre première commande bénéficie de 15 % de réduction (offre à durée limitée), puis chaque commande suivante profite automatiquement de 10 % de réduction.
Aucun engagement minimum — vous gardez le contrôle à tout moment.
Quels sont les cadeaux offerts ?
Tout au long de votre abonnement, nous vous surprendrons avec des cadeaux exclusifs de notre marque et de marques partenaires, pour rendre votre coffret mensuel encore plus réjouissant.
Vous recevrez généralement un petit aperçu avant votre prochaine livraison : parfois nous révélerons le cadeau, d’autres fois nous garderons la surprise !
Quand mes commandes d’abonnement sont-elles expédiées ?
Votre première commande sera expédiée dès que votre achat sera confirmé.
Les commandes suivantes seront ensuite expédiées une fois par mois.
Vous pourrez consulter la date de votre prochaine livraison dans votre espace client, et vous recevrez également un e-mail de rappel avant chaque envoi.
Et si je pars en vacances ?
Il vous suffit de sauter une livraison ou de l’envoyer à un ami — c’est vous qui décidez.
Pendant l’été, si la chaleur rend l’expédition du chocolat risquée, nous mettrons automatiquement les abonnements en pause et vous en informerons.
Pourquoi tous les produits ne sont-ils pas disponibles en abonnement ?
Nous avons choisi de concentrer le service d’abonnement sur nos best-sellers.
Mais vous pouvez ajouter n’importe quel autre produit à votre livraison d’abonnement en achat ponctuel.
Lors de votre première commande, ajoutez-les simplement à votre panier comme achats uniques en plus des articles en abonnement.
Pour les livraisons suivantes, vous pourrez les ajouter directement depuis votre espace client.
Les achats ponctuels bénéficient-ils de la remise d’abonnement ?
Non, les remises s’appliquent uniquement aux produits en abonnement.
Puis-je combiner des codes promo avec la remise d’abonnement ?
Les produits en abonnement sont déjà remisés (15 % sur la première commande, puis 10 % ensuite), donc les codes promotionnels supplémentaires ne sont généralement pas cumulables.
Puis-je changer mon adresse de livraison ou mon mode de paiement ?
Oui, à tout moment depuis votre espace client.
Veillez simplement à effectuer les modifications avant votre prochaine date de facturation.
Les frais de livraison s’appliquent-ils aux commandes d’abonnement ?
Les seuils de livraison gratuite s’appliquent également aux abonnements.
Pour savoir à partir de quel montant la livraison est gratuite dans votre région, consultez notre page Livraison.
Sauf mention contraire dans une promotion, les tarifs de livraison standards s’appliquent.
Les frais de livraison sont clairement affichés au moment du paiement.
Et si un produit est en rupture de stock ?
Si un article de votre abonnement est momentanément indisponible, nous vous préviendrons immédiatement.
Vous pourrez alors changer de parfum, mettre votre livraison en pause ou attendre son retour en stock.

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