LIVRAISON

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Le délai pour les recevoir est le temps de préparation de la commande + le temps de livraison.

Temps de préparation de la commande : 2-3 jours ouvrables.

Lors du lancement d'un nouveau produit, notre logistique peut être un peu débordée par votre amour... donc un délai supplémentaire de 2 jours est possible.

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi.

Temps et coûts de livraison

France Métropolitaine:
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 60€
Livraison standard 5,6€
Fenêtre de livraison 2-3 jours

Royaume-Uni, Suisse et Irlande:
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 95€
Livraison standard 9,5€
DHL 45€
Fenêtre de livraison 3-7 jours

Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Pays-Bas, Luxembourg, Italie:
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 80€
Livraison standard 7,90€
Livraison rapide 11,5€
Fenêtre de livraison 3-7 jours

États-Unis:
Calculé selon le poids
Livraison standard 19€ - 55€
DHL 35€ - 80€
Fenêtre de livraison
6-12 jours

Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Lituanie, Malte, Moldavie, Monténégro, Norvège, Pologne, Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède :Livraison standard 20€
Fenêtre de livraison 4-10 jours

Canada, Islande, Martinique, Mayotte, Réunion :Calculé selon le poids
DHL 45€ - 80€
Fenêtre de livraison 6-12 jours

Si votre pays n'est pas répertorié ici, nous ne pouvons malheureusement pas vous livrer pour le moment (Portugal, Moyen-Orient, Asie, Australie..), mais faites-le nous savoir dans la boîte de discussion et nous espérons pouvoir le faire très bientôt 🌈

Toutes les taxes et droits applicables à un pays spécifique sont à la charge du client à la livraison.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande passée en ligne, vous pourrez voir les détails de l'achat et suivre les mises à jour d'expédition dans la section Connection - Mon compte sur notre site.

Vous recevrez également un e-mail vous informant de l'expédition de votre commande : assurez-vous de vérifier vos spams si vous ne le trouvez pas !

Climats chauds et chocolat

Si vous habitez dans un endroit chaud et exotique, tout d'abord, bravo à vous. Nous aimerions vous rejoindre un jour.

Deuxièmement, bien que notre chocolat soit high vibes, il n'est pas magique, donc il peut fondre à des températures très élevées (25 degrés et plus) ou s'il est exposé directement au soleil.

Si cela se produit, placez simplement vos chocolats au réfrigérateur pendant un jour et ils retrouveront leur forme. Ils peuvent sembler légèrement moins jolis, mais cela n'affectera pas le goût ! ✨🙌

Retours

Si vous avez des problèmes avec les produits ou si votre colis n'est pas arrivé, envoyez-nous simplement un e-mail et nous vous répondrons : bonjour@getcosmicdealer.com

Nous acceptons les retours de produits défectueux jusqu'à 14 jours après la livraison (à l'exception des articles alimentaires et le gratte langue).